中国质量病
通过拉里·罗曼诺夫，2022年8月15日
译者：珍珠
这是一件非常奇怪的事情。在与中国人接触了几十年，在中国生活了近20年，我仍然无法理解这一点，也没有找到任何人能向我解释。我将首先提供一些背景知识。
中国工厂仍在生产大量低质量产品，这已不是什么秘密，尽管这些产品并非总是按照我们想象的方式生产。没有中国销售人员来美国为沃尔玛提供廉价的一次性煎锅。在现实生活中，沃尔玛凭借其巨大的购买力，提前为货架上的每一种产品设定了技术标准。他们决定金属的质量、涂层、紧固件、包装用纸的质量等等，然后他们前往中国寻找一家工厂，以最低成本生产特定产品。他们会用棍子打一家工厂的头，减半美分。所以，对于你在超市看到的大多数中国垃圾，不要责怪“中国”；责怪沃尔玛或其他类似公司。中国的工厂生产客户想要的任何产品，并支付费用。
尽管如此，仍有剩余的低质量产品是由雇用低质量人员的低质量工厂制造的。我想这就是生活。也许它存在于每个国家，尽管德国可能是一个例外。
在高端，中国可以生产符合最高标准的任何商品。几乎所有欧洲著名奢侈品牌的产品都在中国制造，包括LV和梅赛德斯-奔驰，质量卓越。因此，中国确实有一些工厂能够生产出无与伦比的真正优秀的产品。
中国工厂为空中客车制造机翼。我想我们可以假设这些产品的制造标准比沃尔玛的煎锅要高一点。此外，中国还设计并制造了自己的月球着陆器和火星着陆器，它们工作得完美无缺。即使你想假装中国从美国“偷走”了着陆器的知识产权-他们没有-查看蓝图和实际在月球上着陆和漫游是两件截然不同的事情。
因此，中国工厂是一个非常大的混合袋，几乎可以生产任何产品，达到（显然）几乎任何必要的质量标准。在所有这一切中，没有特别的“买家当心”警告。一般来说，你得到的是你付出的；更高的质量意味着更高的成本和更高的价格。这里没有秘密。
但正是在这一点上，我发现了一种我无法理解的奇怪疾病。我会解释的。
在海宁的一家皮具店，我们和店主讨论了很久，想做一件皮夹克。我们决定了所有的细节、价格、时间，一切都很顺利。这件夹克衫按时生产，很漂亮。漂亮的皮革，精致的工艺，漂亮的缝线，所有可爱的小口袋。一切都是应该的，夹克也不便宜；数千元人民币用于生产所需产品。但店主认为他可以省下一美元，使用一个非常便宜的拉链，一周后就会断裂，而这件可爱的新夹克在有人更换拉链之前是无用的。
我们有一双可爱的新鞋，是定制的，有非常精细的皮革和完美的工艺。也非常昂贵；几千元。但店主决定节省10美分，并安装了他能买到的最便宜的鞋带。当然，它们在第一次使用时就坏了，所以新鞋没用。
我们有一个珍珠养殖场，收集了一串珍珠，这些珍珠的颜色和质量非常匹配。颜色是一件困难的事情，因为数百颗珍珠可能几乎-但不是完全-相同的确切颜色，所以一个好的养殖场会对数千颗珍珠进行分类，找到50或60颗完全相同的珍珠。而珍珠本身是精美的圆形和无瑕的，细绳的价格也高达数千美元。但经理决定节省25美分，并将安装他能买到的最便宜的扣环。当然，它在第二次使用后会破裂。
我可以继续，但你明白了，你明白问题所在。我在很多类别中都看到过这种情况，一个非常精细和昂贵的产品是按照高标准制造的，使用了最好的材料，但牺牲了一两个小细节，破坏了一切。这是不合理的。为什么，在一件价值3000美元的夹克上，你想在拉链上节省1美元？为什么，在一串价值5000美元的珍珠上，你想在一个扣上节省25美分？你为什么要为一双700美元的鞋子省10美分的鞋带费？
让我困惑的是这种非理性。这毫无意义。在任何产品中，我们通常对所有组件使用共同的质量标准。我们不把服装首饰装在50美元的盒子里，也不把25000美元的手表装在塔可钟纸袋里。除了在中国。
因为这似乎很普遍，或者至少并不罕见，我将其归类为某种未命名的疾病。我不认为它具有传染性，也不认为它是遗传性的，但它并不完全罕见，我对其原因完全感到困惑。后果不是致命的，但肯定令人讨厌。我无法理解这些行动背后的想法，正如我上面所说，我还没有找到任何人能向我解释这一点。
最终，质量取决于细节，但这一概念似乎在中国制造业的某些领域缺失。我怀疑这一特点与我们称之为“旧思维”的国家贫困时期的思维方式有关。如果是这样的话，我希望这种情况会迅速改变，因为新一代对质量要求很高，而且令人惊讶的是（对我来说）不宽容。几年前，宝洁在中国犯了一个错误，在保持价格不变的同时，偷偷降低了许多产品的质量。中国消费者几乎立刻察觉到了产品质量的下降，于是成群结队地抛弃了宝洁，转而购买他们认为价值更高的国产产品。此后，宝洁一直在中国苦苦挣扎。在中国的外国公司的蜜月期肯定已经结束，我相信同样的无情态度现在也将适用于国内公司。
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罗曼诺夫先生的他的文章被翻译成32种语言，并在30多个国家的150多个外语新闻和政治网站以及100多个英语平台上发表。拉里·罗曼诺夫是一位退休的管理顾问和商人。他曾在国际咨询公司担任高级管理职位，并拥有国际进出口业务。他一直是上海复旦大学的客座教授，向高级EMBA课程介绍国际事务的案例研究。罗曼诺夫先生住在上海，目前正在写一系列与中国和西方有关的十本书。他是辛西娅·麦金尼的新集《当中国打喷嚏》的撰稿人之一。(第一章。2-对付恶魔).
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